兖州区聚焦政务服务质效提升，将数字化工具、集成化思维、智能化手段与政务服务有效结合，着力打通省政务服务平台、“爱山东”平台、“无证明城市”系统和“鲁通码”平台等信息化系统，数据赋能助力政务服务更加便捷，“智慧政务”体系初步形成。
“多端打通”，保障政务服务“全时办”
为打破政务服务时间和空间上的限制，兖州区充分利用信息化手段将多种办事渠道打通，搭建了以政务服务大厅为实体端、以“爱山东”平台为移动端，以省政务服务平台为电脑端、以智能自助办理机为自助端的“四端协同”服务体系。设置24小时不打烊自助服务区，布设不动产、公积金、社保、工商等智能终端机，提供社保查询、不动产登记查询、公积金档案查询、营业执照打印等多项自助业务；镇街为民服务大厅引入“智能秒批设备”，实现来到即办、自助能办、一次办好。今年全区通过手机端、电脑端、自助端等网上渠道累计办理申请事项20余万件。
“数据分析”，实现到期证照“无感办”
兖州区综合运用大数据、人工智能等技术，在济宁率先推出“无感智办”新模式。通过数据分析，自动筛选抓取证照即将到期的市场主体或个人，点对点发送“短信闹钟”，超前一步主动提醒。企业或群众收到提醒后只需在省政务服务平台或“爱山东”平台提交材料即可完成网上申报，申请或延续的证照通过快递免费邮寄到家，在“无感体验”中好办事、办成事。对于申办简单且无异议的事项，探索实施“无感续办”服务模式，将办理提示信息通过短信主动推送后，申请人只需对办理短信回复确认，即可由工作人员为其自动办理证照延续业务。首批“无感续办”清单共梳理推出农药经营许可证、护士执业证书、劳务派遣经营许可、民办非企业单位登记证书等44类证照，涉及48项服务事项。今年已发送许可证照到期提醒751条，惠及700多家市场主体。
“云上勘验”，推动项目审批“远程办”
针对传统勘验业务“距离远、分布散”等痛点，兖州区推出“云勘验”模式，变“面对面”为“屏对屏”，打破传统勘验服务的时空限制，极大缩短勘验时间，提高勘验效率。申请人可自行确定线上勘验时间，在预约时间内发起勘验申请，并按照工作人员的指导，实时拍摄需要勘验的每一个环节，勘验人员通过连线方式进行视频确认和云端存储，实现了勘验“不见面”、服务“零距离”。今年针对取水许可、农药经营许可证换证和出版物零售单位设立等业务共进行联合勘验80余次，审批时间压减90%，企业对“云勘验”满意度达100%。
“服务集成”，推进多个事项“一站办”
针对医疗机构执业许可涉及业务事项多、流程耗时长、存在多头跑的情况，兖州区在卫生健康领域推行“一件事”主题集成服务。以医疗机构执业登记为主线，将医疗机构执业登记、放射诊疗许可、医师执业注册、护士执业注册、母婴保健技术服务执业许可以及母婴保健服务人员资格认定6个事项集成办理。通过“同项合并、材料整合、去繁从简”的方式，简化申报材料，形成了“医疗机构执业一件事套餐菜单”,共精简申请材料10份，压缩办理时限90%以上。推动数据共享，针对申请人需提供医疗机构聘用证明和实习证明的情况，通过多部门共享医疗机构实习人员数据，窗口可动态掌握全区医疗机构实习合格人员情况，无需提供实习证明，即可办理护士注册。